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              行業資訊

              深圳安康信飯堂承包的管理機制

              深圳安康信飯堂承包的管理機制:

              一、飯堂承包企業要不斷創新,提供良好品質的產品。
              顧客滿意度最直接的反應源是產品質量,質量同時也是保證顧客與企業長久合作的唯一途徑。
              二、飯堂承包企業應主動接受顧客的抱怨并做出積極的反應。
              據統計,不滿的顧客會向11個人抱怨,而得到滿意回應的顧客,則有95%會成為回頭客。
              三、此外還應建立相應的顧客建議機制及進行經常的顧客滿意度跟蹤調查,對于已經流失的顧客,則必須進行流失分析,找到問題的根源。
              比如某飯堂承包要求對于每一個顧客的投訴重視處理,管理者必須寫一份詳細報告。




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